Правила поведения пациентов Plombir Clinic

Опишите свой вопрос, заполните форму и отправьте вопрос, мы перезвоним вам в ближайшее время

В случае, если пациент или его законный представитель не подтверждает запись приема за 1(один) день до его назначения, во время телефонного разговора с администратором Клиники, а также посредством обращения через мессенджеры (Viber, Whatsapp, Telegram), SMS, стоматологическая клиника имеет право аннулировать запись пациента и назначить на это время другого пациента.

В случае опоздания Пациентом более чем на 15 минут, приём может быть отменен, если из-за этого будет задержан прием следующего пациента.

Если опоздания регулярны (более 2-ух раз за план лечения), мы оставляем за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).


Пациенты, обратившиеся в регистратуру Клиники с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в графике работы. При отсутствии данного условия регистратор имеет право назначить прием на другой день.

В случаях обращения граждан в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью), оказывается первая медицинская помощь медперсоналом Клиники в пределах имеющихся возможностей, проводится организация вызова бригады скорой медицинской помощи с последующим направлением в медицинскую организацию по профилю возникшего состояния.

Для оформления необходимых медицинских документов на плановый прием Пациент является в регистратуру за 15 минут до назначенного времени приема.

Медицинские документы хранятся в регистратуре Клиники. Не допускается самовольный вынос медицинской карты из Клиники.

При обращении в Клинику Пациент обязан:

 — соблюдать настоящие правила поведения пациентов;
 — уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, не допускать по отношению к медицинским и другим работникам оскорблений, нецензурных выражений, ругани и угрозы;
 — уважительно относиться к другим пациентам;
 — не нарушать тишину и покой медицинского персонала и других пациентов.
 — представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
 — соблюдать меры предосторожности при контактах с другими пациентами, медицинскими работниками, в случае если Пациент знает о наличии у него заболевания, представляющих опасность для окружающих;
 — выполнять медицинские предписания (прием лекарственных препаратов, режим, и в том числе рекомендуемую врачом-специалистом диету, повторные явки на прием);
 — сотрудничать с врачом-специалистом на всех этапах оказания медицинской помощи;
 — соблюдать санитарно-гигиенические нормы: обувать бахилы и оставлять верхнюю одежду в гардеробе;
 — соблюдать правила запрета курения в помещениях Клиники и на прилагающей территории, предназначенных для оказания медицинских услуг;
 — соблюдать правила запрета распития спиртных напитков и нахождение в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения в Клинике и прилегающей к Клинике территории;
 — бережно относиться к имуществу Клиники и других пациентов, соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (туалет, санузел).

Пациентам запрещается:

 — проносить в помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
 — проносить в помещения Клиники крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т. п.);
 — привозить в клинику питомцев: кошек, собак, хомячков и др
 — находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения Администрации Клиники;
 — потреблять пищу в коридорах и других помещениях Клиники, не предназначенных для потребления пищи;
 — курить в помещениях Клиники и на прилегающей к Клинике территории;
 — оскорблять, то есть унижать честь и достоинство медицинских и иных работников, других пациентов, в неприличной форме, хамить, нецензурно выражаться;
 — громко разговаривать, шуметь;
 — оставлять малолетних детей без присмотра;
 — выносить из Клиники медицинские документы, полученные для ознакомления;
 — изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
 — размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники;
 — производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники;
 — находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви;
 — преграждать проезд транспорта к зданиям Клиники;
 — проходить в здание и помещения Клиники, к лечащему врачу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

Пациент для получения в Клинике платных медицинских услуг предварительно записывается к врачу соответствующей специальности по телефонам, указанным на официальном сайте Клиники, или через официальный сайт Клиники, или лично обратившись в регистратуру Клиники. День и время приёма врачом выбирается Пациентом из имеющихся свободных часов по согласованию с регистратором.

При обращении в регистратуру Клиники пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность, полис добровольного медицинского страхования (при необходимости).

Пациент приходит на прием к врачу в назначенное время. О невозможности явки на прием в назначенное время, Пациент обязан предупредить заранее регистратора любым удобным способом, чтобы на это время Клиника мог назначить другого пациента.

За 1 (один) день до назначенного приема, в течение часов работы Клиники, представитель Клиники оповещает путем телефонного звонка, SMS, мессенджера о предстоящем приеме, на основной номер телефона указанный в договоре пациента или его законного представителя, а пациент или его законный представитель подтверждает прием.

Ознакомиться с полным списком правил поведения, можно скачав его к себе на устройство